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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Verkäufe, die Biothelys mit Verbrauchern und nicht gewerblichen Käufern abschließt, die die vom Verkäufer auf der folgenden Website zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiellrechtlichen als auch für die formellen Vorschriften.
Sie regeln insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Abwicklung etwaiger Rücksendungen der Produkte durch die Kunden. Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Gesundheits- und Wohlbefindensprodukte, ausgenommen Arzneimittel.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, insbesondere ihre Inhaltsstoffe und Anwendungsgebiete, werden auf der Website dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor jeder Bestellung darüber zu informieren. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen allein in der Verantwortung des Kunden. Die Fotografien und Grafiken auf der Website geben die Produkte möglichst originalgetreu wieder. Insbesondere die Farbdarstellung kann jedoch je nach Anzeigemedium variieren. Der Kunde ist verpflichtet, die jeweilige Produktbeschreibung heranzuziehen, um sich über die wesentlichen Eigenschaften und Besonderheiten des Produkts zu informieren.
Die Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.
Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und ihnen durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens vor Beginn des Online-Bestellvorgangs zugestimmt zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen den Parteien, dem Kunden und dem Verkäufer.
Die auf der Website dargestellten Produkte werden im Versandhandel für folgende Länder angeboten: Frankreich, Belgien, Luxemburg und die Schweiz. Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland oder ins Ausland ist der Kunde der Importeur des Produkts bzw. der Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen überseeischen Departements und Gebiete (DOM-TOM) versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Es können Zölle oder sonstige örtliche Steuern, Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern anfallen. Diese gehen zulasten des Kunden und liegen allein in seiner Verantwortung.
2. Nahrungsergänzungsmittel
Die vom Verkäufer angebotenen Nahrungsergänzungskuren werden von einem Fachgremium aus Ärzten, Apothekern und Ernährungswissenschaftlern entwickelt, das sich auf wissenschaftliche Studien stützt, um die besten Wirkstoffe sowie die am besten geeigneten Darreichungsformen für eine optimale Bioverfügbarkeit anzubieten. Die Dosierungen der natürlichen Wirkstoffe entsprechen denjenigen, die in den maßgeblichen wissenschaftlichen Studien verwendet wurden, um eine hohe Wirksamkeit und vollständige Unbedenklichkeit zu gewährleisten.
3. Herstellung und Konformität.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Biothelys. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand im Streitfall ist Genf in der Schweiz.
4. Bestellungen
Der Kunde wählt auf der Website die Produkte aus, die er bestellen möchte.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und spätestens bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt. Eine andere Sprache kann ausgewählt werden.
Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht.
Der Verkauf gilt erst nach Bestätigung der Zahlung durch den Kunden als endgültig abgeschlossen.
Eine Bestellung auf der Website wird registriert, sobald der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und die Bestellung bestätigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu berichtigen. Diese Bestätigung beinhaltet die Annahme sämtlicher Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stellt einen Nachweis des Kaufvertrags dar.
5. Preise
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website angegebenen gültigen Preisen geliefert. Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben.
Die Preise berücksichtigen etwaige vom Verkäufer auf der Website gewährte Preisnachlässe.
Der vom Kunden zu zahlende Betrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich der anfallenden Kosten.
Der Verkäufer stellt eine Rechnung aus und übermittelt sie dem Kunden nach Zahlungseingang per E-Mail.
6. Zahlungsbedingungen
Der gesamte Kaufpreis ist am Tag der Bestellung über ein sicheres Zahlungsverfahren nach folgenden Zahlungsmodalitäten zu entrichten:
- per Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express und sonstige Bankkarten
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn die geschuldeten Beträge tatsächlich beim Verkäufer eingegangen sind.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen das Recht vor, die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
7. Lieferungen (außerhalb der Schweiz)
Der Kunde ist allein für sämtliche nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen zur Einfuhr der Waren in sein Land verantwortlich (außerhalb der Schweiz). Er bestätigt, volljährig und berechtigt sowie befugt zu sein, die Ware zu bestellen. Er garantiert außerdem, sich vorab informiert und vergewissert zu haben, dass die Bestellung gegen keine geltenden Rechtsvorschriften im Lieferland oder im Wohnsitzland des Käufers verstößt und dass sämtliche gemachten Angaben richtig sind.
Etwaige Zollkosten (Zollabfertigung und örtliche Mehrwertsteuer) gehen zulasten des Kunden.
Die Produkte werden innerhalb von 5 Tagen ab der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.
l Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften darum zu bemühen, die Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen zu liefern. Diese Fristen dienen jedoch lediglich als Richtwerte. Sollte die Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen versandt werden können, wird dem Kunden innerhalb von 72 Stunden nach seiner Bestellung eine neue Frist mitgeteilt.
l Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Produkte zu überprüfen. Er hat ab der Lieferung 24 Stunden Zeit, um über das Formular auf der Website sämtliche Vorbehalte oder Beanstandungen wegen Vertragswidrigkeit oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (zum Beispiel beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket …) unter Beifügung aller entsprechenden Nachweise wie Rechnungen und Fotos geltend zu machen.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Reklamation mehr als berechtigt anerkennen.
Der Verkäufer wird für Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, schnellstmöglich und auf eigene Kosten eine Erstattung oder Ersatzlieferung vornehmen.
Alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fristen sind in Werktagen angegeben.
8. Kundenservice
Bei allgemeinen Fragen kann sich der Kunde auf folgenden Wegen an den Verkäufer wenden:
- durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Kontaktformulars auf der Website.
- telefonisch von Montag bis Freitag von 9:30 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen:
*Frankreich: 0820 202 902
*Außerhalb Frankreichs: +33(0) 0820 202 902 (gemäß den Tarifen des Telefonanbieters).
9. Widerrufsrecht
Für die auf der Website dargestellten Produkte besteht nicht in jedem Fall ein Widerrufsrecht, insbesondere dann nicht, wenn der Kunde ihre Versiegelung entfernt hat.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt eines Produkts, für das ein Widerrufsrecht besteht, vierzehn Tage Zeit, um gegenüber dem Verkäufer sein Widerrufsrecht zum Zweck eines Umtauschs oder einer Erstattung auszuüben, möglichst unter Angabe des Grundes und ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, sofern die Versiegelung der Produkte nicht entfernt wurde und die Produkte in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.), sodass die Produkte als Neuware wieder in Verkehr gebracht werden können, zusammen mit der Kaufrechnung und dem Widerrufsformular an: Biothelys
Produkte mit entfernter Versiegelung sowie beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt werden, die den Entschluss zum Widerruf unter Einhaltung der Fristen zum Ausdruck bringt.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des Produkts bzw. der Produkte sowie die Lieferkosten erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden gemäß den Bedingungen dieses Artikels zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
10. „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie
Der Kunde erhält eine „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie, die es ihm ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten, wenn er mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist.
Die Produkte (auch angebrochene, jedoch nicht leere Produkte) sind an folgende Adresse zurückzusenden:
Biothelys um:
-Eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung zu erhalten.
-Einen Umtausch vorzunehmen.
-Eine Erstattung zu beantragen.
Der Kunde muss eine Versandart wählen, die die Sendungsverfolgung und die tatsächliche Übergabe der Produkte an den Verkäufer gegen Unterschrift gewährleistet. Diese Garantie kann nur für Produkte in Anspruch genommen werden, die beim Verkäufer eingegangen sind.
Nach Erhalt der Produkte erstattet der Verkäufer ausschließlich den Preis der Produkte ohne Versandkosten per Scheck.
Die Garantie ist auf eine einzige Bestellung pro Jahr beschränkt.
11. Personenbezogene Daten
Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch:
Sämtliche Daten, die Sie uns anvertrauen, dienen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Gemäß dem schweizerischen Gesetz über Informatik, Dateien und die Bedingungen der Datenspeicherung haben Sie gegenüber Arcana Center das Recht auf Berichtigung, Einsicht, Änderung und Löschung der Daten, die Sie uns mitgeteilt haben. Dieses Recht ist auf folgenden Wegen auszuüben:
- Per E-Mail, indem Sie die Website aufrufen und auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken
- Per Post an folgende Adresse:
Biothelys
Die über die Website erhobenen Informationen werden vom Verkäufer in einer elektronischen Datei gespeichert, um die Ausführung der Bestellung zu ermöglichen. Sie werden für eine Dauer von 3 Jahren aufbewahrt und anschließend für einen Zeitraum archiviert, der der gesetzlichen Verjährungsfrist für Ansprüche im Zusammenhang mit der Bestellung entspricht.
Damit der Verkäufer die auf diese Weise gestellten Anträge berücksichtigen kann, muss ihnen eine Kopie eines Ausweisdokuments beigefügt werden.
12. Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine strafbare Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Verkäufer Inhaber sämtlicher Rechte des geistigen Eigentums an Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die zur Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden erstellt wurden, auch wenn dies auf Wunsch des Kunden geschah. Dem Kunden ist es daher untersagt, die genannten Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers zu vervielfältigen oder zu verwerten. Der Verkäufer kann diese Genehmigung von einer finanziellen Gegenleistung abhängig machen.
13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig ändern, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
Im Falle einer solchen Änderung gelten weiterhin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft waren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website jederzeit auszusetzen oder einzustellen. Bei einer endgültigen Einstellung der Website verpflichtet sich der Verkäufer, laufende Bestellungen vollständig abzuwickeln.
14. Anwendbares Recht - Sprache
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Rechtsgeschäfte unterliegen schweizerischem Recht.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Werden sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.
15. Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Bestellung hat sich der Kunde zunächst über einen der zuvor genannten Kontaktwege an den Verkäufer zu wenden. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus den auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben könnten und deren Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Beendigung, Folgen oder Auswirkungen betreffen und die nicht beigelegt werden konnten, werden den nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten vorgelegt.